提質(zhì)增效！全市政務(wù)服務(wù)中心率先啟用高清窗口對(duì)講機(jī)

所屬分類(lèi)：公司動(dòng)態(tài)　發(fā)布時(shí)間：2025-09-11　點(diǎn)擊量：5　字號(hào)：

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【本報(bào)訊】（記者李曉雯）以往在政務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)，隔著厚厚的玻璃，交流基本靠“喊”和“猜”的尷尬場(chǎng)景將成為歷史。近日，我市行政審批服務(wù)局率先在全市12個(gè)區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心的共計(jì)156個(gè)服務(wù)窗口全面啟用新一代窗口對(duì)講機(jī)，以科技賦能服務(wù)，贏得了辦事群眾和工作人員的廣泛好評(píng)。

記者在市政務(wù)服務(wù)中心大廳看到，每個(gè)窗口的玻璃隔斷上都精巧地嵌入了一套對(duì)講設(shè)備，外觀簡(jiǎn)潔現(xiàn)代。市民王先生正在辦理企業(yè)注冊(cè)業(yè)務(wù)，他對(duì)著麥克風(fēng)清晰地陳述需求，工作人員的回答也毫不延遲、清晰入耳。“體驗(yàn)感提升太多了！以前得側(cè)著耳朵使勁聽(tīng)，現(xiàn)在就像和朋友打電話(huà)一樣順暢，交流一次成功，效率高了不少。”王先生贊嘆道。

據(jù)市行政審批服務(wù)局技術(shù)保障科負(fù)責(zé)人介紹，此次采購(gòu)安裝的對(duì)講系統(tǒng)采用了通信技術(shù)和降噪算法，實(shí)現(xiàn)了雙方同時(shí)自然對(duì)話(huà)，并能有效過(guò)濾大廳內(nèi)的環(huán)境噪音和抑制回聲，徹底解決了因玻璃隔斷導(dǎo)致的溝通不暢、信息錯(cuò)漏等問(wèn)題。

“這不僅提升了群眾的滿(mǎn)意度，也減輕了我們一線(xiàn)工作人員的工作壓力。”窗口工作人員劉女士告訴記者，“現(xiàn)在無(wú)需反復(fù)提高音量，一天工作下來(lái)嗓子輕松多了，更能把精力集中在審核材料和精準(zhǔn)辦理上，出錯(cuò)率也顯著降低。”

此舉是我市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、推動(dòng)“智慧政務(wù)”建設(shè)的又一重要舉措。下一步，我局計(jì)劃將這套系統(tǒng)延伸至24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程客服指導(dǎo)，為群眾提供全天候、無(wú)障礙的貼心服務(wù)。

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